Asiakaslupauksemme

Asiakaslupaus kertoo, mihin KilpailutaVerkkosivut.fi sitoutuu palvelun käyttäjää kohtaan. Se täydentää käyttöehtoja ja tietosuojaselostetta käytännön kielellä. Jos asiakaslupauksen ja oikeudellisten ehtojen välillä olisi ristiriita, käyttöehdot ja tietosuojaseloste ratkaisevat.

1. Palvelu on asiakkaalle maksuton

Hinta-arvion tekemisestä, tarjouspyynnön jättämisestä, avoimen projektin julkaisemisesta tai tarjousten vertailemisesta ei peritä asiakkaalta palvelumaksua. Palvelu voi saada korvauksen toteuttajalta, jos projekti syntyy palvelun kautta, ja tästä kerrotaan avoimesti.

2. Et sitoudu hyväksymään tarjousta

Voit käyttää laskuria, jättää tarjouspyynnön tai julkaista projektin ilman velvollisuutta valita toteuttajaa. Lopullinen päätös on asiakkaalla.

3. Kuratoitu matching tehdään projektin sopivuuden perusteella

Kun palvelu valitsee kuratoituun projektiin sopivia toteuttajia, perusteita ovat esimerkiksi tarvittava osaaminen, projektin laajuus, budjetti, toteuttajan kapasiteetti ja saatavuus. Tekijää ei nosteta asiakkaalle henkilökohtaisen suosimisen tai maksetun etuaseman perusteella.

4. Avoin projekti näkyy vain hyväksytyille toteuttajille

Avoin projekti ei ole julkinen työpaikkailmoitus tai kaikille internet-kävijöille selattava sivu. Sen näkevät hyväksytyt ja aktiiviset toteuttajat kirjautumisen jälkeen.

5. Yhteystietoja ei avata tarpeettomasti

Asiakkaan yhteystiedot pidetään erillään toteuttajille näytettävästä projektibriefistä niin pitkään kuin niitä ei tarvita. Tarjouksen hyväksymisen jälkeen valitulle osapuolelle voidaan näyttää yhteystiedot, jotta asiakas ja toteuttaja voivat jatkaa projektia keskenään.

6. Toteuttajat eivät näe kilpailijoiden tarjouksia

Asiakas näkee oman projektinsa tarjoukset. Toteuttaja näkee oman tarjouksensa mutta ei muiden tarjoajien hintoja, viestejä tai ehtoja. Tämä tukee itsenäistä hinnoittelua ja reilumpaa kilpailua.

7. Kerromme palvelun rajoituksista

Emme lupaa, että jokaiseen projektiin löytyy useita tarjouksia tai että hyväksytty toteuttaja olisi automaattisesti paras mahdollinen tekijä. Uudessa verkostossa sopivia toteuttajia voi aluksi olla vain yksi. Hinta-arvio on suuntaa-antava, ei sitova tarjous.

8. Voit hallita omaa projektiasi

Kirjautunut asiakas näkee omat projektinsa ja tarjoukset. Avoimen projektin voi sulkea tai arkistoida palvelun tarjoamien toimintojen mukaisesti. Emme tee valintaa asiakkaan puolesta.

9. Pyrimme puuttumaan väärinkäytöksiin

Toteuttajaverkoston hyväksyntä, tilien hallinta, projektien moderointi ja tekniset suojauskeinot on rakennettu vähentämään roskapostia ja väärinkäyttöä. Epäasiallisesta toiminnasta voi ilmoittaa ylläpidolle.

10. Kerromme, miten tietoja käsitellään

Tietosuojaselosteessa kuvataan, mitä henkilötietoja palvelu käsittelee, mihin tarkoituksiin ja kuinka kauan. Palvelun kirjautuminen on salasanaton ja käyttää lyhyen ajan voimassa olevia kertakäyttöisiä linkkejä.

Mitä teemme, jos lupausta pitää muuttaa?

Jos palvelumalli, hinnoittelu tai projektien näkyvyys muuttuu olennaisesti, päivitämme asiakaslupauksen ja tarvittaessa käyttöehdot sekä tietosuojaselosteen. Tavoite on, ettei käyttäjän tarvitse päätellä toimintamallia piilossa olevista ehdoista.

Lue myös