Huomio: tämä sivu ei julkaise keksittyjä asiakasarvioita eikä anna arvosanoja yksittäisille verkkosivujen tekijöille. Sen sijaan saat tarkistuslistan siihen, miten olemassa olevia kokemuksia ja referenssejä kannattaa tulkita.
Mistä kokemuksia kannattaa etsiä?
- tekijän omat referenssit ja case-kuvaukset
- Google-arvostelut tai muut julkiset yritysarviot
- LinkedIn-suositukset
- yrittäjäverkostot ja suorat suositukset
- mahdolliset asiakkaat, joilta tekijä antaa luvan kysyä kokemuksesta
Mitä hyvästä kokemuksesta kannattaa selvittää?
“Kaikki meni hyvin” ei vielä kerro paljon. Arvokkaampi palaute kertoo esimerkiksi siitä, pysyikö projekti aikataulussa, miten muutokset käsiteltiin, vastasiko lasku tarjousta, saiko asiakas tunnukset itselleen ja toimiko tuki julkaisun jälkeen.
Viisi kysymystä referenssiasiakkaalle
- Vastasiko lopputulos sitä, mitä alussa sovittiin?
- Pysyivätkö hinta ja aikataulu kohtuullisen lähellä sovittua?
- Miten tekijä reagoi palautteeseen ja ongelmiin?
- Saitteko sivuston tunnukset, materiaalit ja omistajuuden selkeästi?
- Valitsisitteko saman tekijän uudelleen?
Kaikki huonot arvostelut eivät ole samanarvoisia
Yksittäinen negatiivinen arvio voi johtua monesta syystä. Kiinnitä enemmän huomiota toistuviin teemoihin: jos moni mainitsee viivästykset, epäselvän laskutuksen tai vaikean tavoitettavuuden, kyse on olennaisemmasta signaalista.
Entä jos tekijällä ei ole paljon arvosteluja?
Uudella freelancerilla tai pienellä toimijalla voi olla vähän julkisia arvioita, vaikka osaaminen olisi hyvää. Silloin painota työnäytteitä, keskustelua, projektisuunnitelmaa ja sopimuksen selkeyttä. Pyydä myös tarvittaessa pieni maksettu aloitusvaihe ennen suurempaa kokonaisuutta.
Kokemukset eivät korvaa oman projektin sopivuutta
Loistavat arvostelut verkkokaupoista eivät välttämättä tee tekijästä parasta valintaa monikieliseen B2B-sivustoon. Arvioi aina myös tekninen ja liiketoiminnallinen sopivuus. Katso 10 kohdan vertailulista verkkosivujen tekijälle.
Sovi nämä kirjallisesti kokemuksista riippumatta
- projektin laajuus ja toimitukset
- hinta, maksuerät ja lisätöiden hinnoittelu
- aikataulu ja asiakkaan vastuut
- omistajuus ja käyttöoikeudet
- ylläpito ja takuukorjaukset
Vertaile tekijää myös projektin perusteella
Hyvät kokemukset ovat yksi signaali. Sopiva osaaminen ja selkeä tarjous ratkaisevat lopulta enemmän.
Usein kysyttyä
Voiko verkkosivujen tekijän arvosteluihin luottaa?
Niitä kannattaa käyttää yhtenä tietolähteenä. Vertaa useita arvioita ja tarkista myös referenssit, sopimusehdot ja projektin sisältö.
Mitä jos arvioita ei löydy?
Pyydä konkreettisia työnäytteitä ja keskustele tekijän kanssa projektin etenemisestä. Vähäinen arvioiden määrä ei yksin tarkoita heikkoa laatua.
Mikä on tärkein kysymys referenssille?
Hyvä yleiskysymys on: “Valitsisitko saman tekijän uudelleen, ja miksi?” Se avaa usein sekä vahvuudet että puutteet.